跨區(qū)支持，資源共享。本期大咖課堂嘉賓為：南京分公司第一業(yè)務(wù)部總經(jīng)理郭超。培訓(xùn)地址為：杭州分公司，快來一睹郭總的風(fēng)采吧！
1、如何把握大客戶關(guān)鍵人
2、如何與政府高層溝通
3、如何面對競爭對手的低價競爭
4、如何面對客戶的拒絕
如何把握大客戶關(guān)鍵人
01-準確畫出大客戶的組織構(gòu)架圖
由于大企業(yè)組織構(gòu)架復(fù)雜，各部門分工互有差異。因此，在與大客戶銷售過程中，小伙伴們需要了解客戶的組織構(gòu)架、各部門職責范圍以及相互間的從屬關(guān)系等；這有利于我們迅速找到關(guān)鍵人。
02-發(fā)展客戶內(nèi)線聯(lián)系人
客戶內(nèi)線聯(lián)系人可以提供許多內(nèi)部信息，例如企業(yè)內(nèi)部情況、預(yù)算情況等。高級內(nèi)線還可以推動提案的進程哦~~~
03-需要跟進多個聯(lián)系人
如果只跟進單一聯(lián)系人，往往會被他的信息給誤導(dǎo)；因此，需要通過不同部門、不同層級的聯(lián)系人之間進行信息的交叉對比；確?？蛻舾M順暢~~~
如何與政府高層保持溝通
不要怕~~~雖然是政府高層，例如某地的市長或市委書記，平時工作非常繁忙，往往不接電話、不回短信；但小伙伴們發(fā)的信息他們都會看。他們也需要通過我們獲取相關(guān)的信息。是不是很像默默關(guān)注我們的小粉絲呢？每周一次的溝通頻率，既不會讓他們感到厭煩，也能記住我們哦~~~
如何面對競爭對手的低價競爭
天下沒有免費的午餐~~~低價格意味著低效率，低質(zhì)量的服務(wù)。一旦出現(xiàn)競爭對手無法滿足客戶需求的情況，小伙伴們需要及時跟進。我們要用高效率、高品質(zhì)的服務(wù)贏得我們的客戶。例如：協(xié)助客戶準備相關(guān)資料，幫助他們完成相關(guān)政府部門的審查。為客戶市場部的要求，提供支持等等。讓我們成為客戶的忠實伙伴。
如何面對客戶的拒絕
百分之九十的客戶第一次接到我們的電話都是表示拒絕的。這或許因為他們怕麻煩或是不了解我們的產(chǎn)品。所以，小伙伴們不要氣餒，需要持續(xù)堅持。天下本沒有路，走的人多了便成了路。我們需要不斷地影響客戶，深度挖掘客戶的需求~~~